Часті питання

1. Як зробити замовлення на сайті?
Для замовлення товару можна скористатись кнопкою "Купити" на сторінці товару. Для оформлення замовлення Вам не потрібно проходити процедуру реєстрації, достатньо лише надати мінімум необхідних даних для оформлення доставки (ім'я, телефон, місто та номер відділення служби доставки) та електронну адресу для отримання листа з деталями замовлення. 
Якщо у Вас виникають певні складності із замовленням на сайті, звертайтесь за телефоном 099-641-48-05 або будь-яким іншим способом, вказаним в розділі Контакти.
2. Що означає напис "Залишилось товарів" на сторінці товару?
Всі товари патріотичного бренду Artystuff є унікальними, існують в одному або декількох екземплярах. Дуже важливо звертати увагу на значення цього параметру при замовленні, оскільки Ви не можете придбати більше екземплярів, ніж вказано. Кількість, наявність та ціна товарів завжди актуальні!
А якщо Ви бачите ярлик "Єдиний екземпляр" на фото товару, то це значить, що Ви можете стати єдиним власником абсолютно унікального предмету одягу! 
3. Як дізнатись розмір товару?
Міжнародний розмір кожного товару вказано в назві та/або в описі в форматі S, M або L. Більш детальні параметри розміру вказані в "Таблиці розмірів" на сторінці товару. Проте, якщо Вас цікавить якийсь специфічний розмір чи параметр одягу, Ви можете зателефонувати за номером 099-641-48-05, скористатись формою "Замовити дзвінок" в лівій частині екрану або будь-яким іншим контактом, вказаним на сайті.
4. Що означає принт, розміщений на одязі?
Ілюстрації є головним елементом streetwear одягу Artystuff. Вони створені українськими стріт-арт художниками з команди Граффіт, які надихались етнічними українськими орнаментами, притаманними українській вишивці та писанкарству.
Значення принта детально розкрите в описі товару, де Ви знайдете його символізм та магнетизм.
5. Яким способом нанесено принт?
Принти нанесено цифровим методом та шовкотрафаретом. На вибір методу впливає вигляд готового виробу, колір та склад тканини. Ми намагаємось всіляко зберегти автентичність та оригінальність продукції Artystuff.
6. Де подивитись інші роботи команди Граффіт?
Ознайомитись з творчістю та роботами команди Граффіт можна кількома способами:
7. Що мені потрібно робити після оформлення замовлення на сайті?
Оформлена Вами заявка буде опрацьована менеджером, який з'ясує наявність товару на складі або в магазині та надішле Вам цю інформацію на електронну адресу разом з терміном відправлення замовлення. Ввечері того ж дня Ваше замовлення буде відправлено Вам обраною службою доставки (Нова Пошта, Автолюкс, УкрПошта, Meest Express) і Вам на телефон буде надіслано смс-повідомлення з інформацією про відправлення та номером товарно-транспортної накладної. Коли замовлення буде доставлено в відділення служби доставки у Вашому місті, яке Ви вказали при оформленні замовлення, Вам надійде смс-повідомлення з тим самим номером накладної та запрошенням забрати товар. Для отримання посилки необхідно буде пред'явити документ, що підтверджує особу - паспорт або водійські права.
8. Як проходить оплата товару та доставки?
Якщо при замовленні Ви обрали готівковий розрахунок, то оплата вартості товару та доставки здійснюється у відділенні служби доставки або кур'єру при отриманні товару (накладенний платіж). Якщо Ви обрали безготівковий розрахунок, то вартість товару Ви можете оплатити на картку ПриватБанку за реквізитами, що надасть Вам менеджер, тоді готівкою при отриманні Ви оплачуєте тільки вартість доставки. Доставка оплачується за тарифами служби доставки. Зазвичай послуга коштує 20-40 грн.
9. Які робочі години магазину?
Магазин працює з 10.00 до 17.00 з понеділка по п'ятницю, субота та неділя вихідні. В інші години менеджер може не відповісти на телефонних дзвінок або електронний запит.
Замовлення та запитання через сайт або пошту приймаються цілодобово.
10. Чи є можливість повернути товар?
Так, звичайно. Якщо Вам не підходить колір, розмір або будь-що інше, Ви можете повернути товар в магазин протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Ми не вимагаємо проходження складних процедур або надавання документів, що підтверджують покупку. Для повернення просто зателефонуйте за телефоном 099-641-48-05 і ми вирішимо всі Ваші проблеми.
Докладніше дивіться в розділі Гарантії.
11. В якій країні виготовлено товар?
Всі товари патріотичного бренду Artystuff українського виробництва. Виготовляються та друкуються товари в Києві або передмісті.
12. Як формується вартість товару?
Кінцева ціна одягу залежить лише від вартості виробництва та друку, а на них впливають такі чинники:
  • вітчизняне виробництво;
  • ексклюзивне виробництво;
  • маленький тираж продукції.
Детальніше дивіться в розділі Цінова політика.
13. Чи бувають знижки на продукцію?
В інтернет-магазині Artystuff діє постійна знижка 3% при замовленні товару через сайт. Крім того, ми періодично проводимо різноманітні акції, знижки та розіграші, які можна знайти в розділі "Новини" або в соціальних мережах в групах в Вконтакті та Facebook
14. Що я отримаю, замовивши товар Artystuff?
Ви отримаєте купу задоволення! :-) Це правда, оскільки Ви придбаєте унікальну річ, що виглядає стильно та несе в собі мудрість наших предків. Ви купуєте не просто одяг, Ви отримуєте картину на полотні, яку можете носити на собі щодня. Картину, яку спеціально для Вас створив український художник, що надихався орнаментами української вишивки та вклав в неї сильний емоційний заряд.
Окрім безпосередньо замовленого одягу, Ви також отримаєте візитку магазину Artystuff з усіма контактними даними та яскравий брендований пакетик або брендовану коробку в залежності від розміру та кількості замовлений товарів.
Брендований пакетик ArtystuffУпаковка речей Artystuff
15. Як подивитись фото товару?
Для перегляду всіх фотографій товару Вам потрібно перейти на сторінку товару, де Ви побачите 1 велике фото та кілька маленьких фотографій під ним. Коли Ви натиснете на велике фото, на екрані з'явиться можливість перегляду його копії у збільшеному масштабі. Натискаючи на праву на ліву частини поточного фото (при наведенні курсора з'являться стрілочки), Ви можете переглядати попередні та наступні фотографії товару. Для завершення перегляду, достатньо натиснути на хрестик в верхньому правому кутку фотографії.
Ми намагаємось зробити якомога більше якісних фотографій всіх деталей одягу, принта та етикетки. 
16. Де можна ознайомитись з відгуками на товар Artystuff?
Оскільки кількість екземплярів кожного товару занадто маленька і він швидко закінчується, то ми не бачимо сенсу збирати відгуки на кожен конкретний продукт. Тому ми зробити окремий розділ з Відгуками про магазин, в якому будемо раді бачити і Ваші відгуки про наші товари та нашу роботу. Давайте разом рости та розвиватись!  
17. З ким можна зв'язатись з приводу придбання товару?
Товар можна просто оформити через сайт, натиснувши кнопку "Купити" та вказавши свої дані. Якщо ж Ви бажаєте поговорити з менеджером, то можете вибрати один з варіантів:
  • зателефонувати за номерами (099) 641-48-05, (068) 608-69-80 або (093) 211-39-89;
  • написати на електронну адресу artystuff.shop@gmail.com;
  • відправити повідомлення за допомогою форми зворотного зв'язку на сторінці Контакти;
  • зв'язатись з менеджером в соціальних мережах Вконтакті та Facebook.
18. Які переваги товарів Artystuff перед аналогічними товарами інших брендів?
Насправді, бренд Artystuff є першим і єдиним брендом, що об'єднав молодіжний одяг в вуличному стилі з символізмом української вишивки. Наших непрямих конкурентів можна розділити на кільки типів:
  • streetwear бренди пропонують зазвичай досить темні та неяскраві речі, що не мають принтів або "принтують" тільки логотип;
  • одяг від інших українських художників зазвичай більш офісного стилю, а в принтах проглядається спроба наздогнати закордонні модні тренди;
  • виробники етнічного одягу з принтами та вишивкою здебільшого використовують орнаменти, що не несуть в собі ніякого значення або ж це значення не описане.
 
19. Що зазвичай купують разом з товаром?
На сторінці обраного товару Ви знайдете блок "Схожих товарів", в якому зазвичай виводяться товари з тієї ж категорії або з аналогічним принтом. 
20. Як можна слідкувати за новинками та акціями магазину?
Всі нові колекції товарів, новини та актуальні акції Ви знайдете в наших групах в соціальних мережах Вконтакті та Facebook. Крім того, Ви можете підписатись на новини сайту, скориставшись формою "Підписатись на новини", що знаходить в нижній частині кожної сторінки сайту.
21. Де ще можна подивитись та купити одяг Artystuff?
Наразі ми співпрацюємо з декількома магазинами у Києві, Львові та Івано-Франківську, де Ви можете подивитись, приміряти та купити товари нашого бренду. Повний перелік магазинів дивіться в розділі Де купити одяг Artystuff >> 
22. Ми відповіли на Ваше питання?
Якщо Ви не знайшли відповіді на своє запитання на цій сторінці, напишіть його нам і ми додамо відповідь на нього до цього списку. Написати питання >> 

Увійти або Зареєструватися